2014年7月13日乌鲁木齐客运段北京四组担当乘务的T70次列车四号车厢在哈密南车站迎来了一名特殊的旅客，在车门口立岗的乘务员罗婷看到一名姑娘坐在轮椅上由车站客运员推到自己车门口时，她迅速叫来对班高晶晶协助客运员将小姑娘搀扶所在的铺位，又协助姑娘的母亲把行李拿进车厢，并迅速用对讲机通知车长本车厢上来一名特殊重点旅客。开车后，两名乘务员在忙完始发作业后一起来到母女的面前，询问了小姑娘的基本情况，得知张妈妈这次带她来新疆看爸爸，张爸爸为了给她治病在新疆打工，这时列车长谢雯和何海斌也来到9号车厢看望这名小姑娘，了解他们母女的情况及在列车上需要什么帮助，并嘱咐罗婷和高晶晶在张宝的床头悬挂“红雪莲”标志。悬挂“红雪莲”是为了让车班路过的每一位乘务员看到并及时给母女帮助。罗婷和高晶晶在工作闲暇之余总会主动帮着张妈妈照顾张宝，让妈妈多休息会，还陪着她母亲聊天，在聊天过程中得知姑娘叫张宝，今年18岁，是侯马一个普通家庭的孩子，出生时早产导致小脑脑瘫致使行动及语言能力不协调，膝关节、小腿及脚踝变形。父母从她3岁开始就在积极治疗，张爸爸为了给张宝治病在哈密打工，大家听着张妈妈的讲述深刻感受到父母的不易和伟大。张宝虽然语言能力不协调，但是这次出来从网上的购票都是张宝独立完成的张妈妈骄傲的告诉我们， 这时张宝不好意思的笑了听着张宝的笑声，连周围旅客都被感染了，大家都说这姑娘在面临这么大的磨难时，居然还能这么阳光开朗，真是难得啊！最难得的是她没有自暴自弃还自学了那么多的东西……一路上，两位列车长班班来看望张宝母女，嘘寒问暖。

7月14日14:27分列车缓缓开进了太原车站，何海斌车长提前已将张宝母女的情况告知太原车站，太原站前何车长仍亲自来到9号车厢叫上周围旅客协助张宝母亲将她安全的送到车站交给车站领班，张宝一次次挥手向我们道别，并用说的不清楚的话语告诉我们“一定会听各位叔叔阿姨的话，好好锻炼自己的话语能力”。

听着他像宣誓一样的话语，我们唯有祝这个漂亮的姑娘早日康复！