2014年06月17日，由北京二队七组值乘的T178次旅客列车运行在乌海至临河间。15号车厢的乘务员杨姝丽在巡视时发现，乘坐在15号车厢的一名旅客半躺在坐席上大汗淋漓，脸色苍白，便上前询问情况，旅客自述其有低血压及低血糖症，乘车期间也没有按时吃饭，突然感觉非常难受。杨姝丽立即将情况反映给当班列车长，并在列车上进行了寻医互助广播。一路上乘务员以及列车长多次来到旅客座位前查看情况，细心嘱咐旅客要按时吃饭，并请餐车为其送来了清淡可口的饭菜，对于列车工作人员无微不至的照顾，旅客非常感动，我们的服务工作也赢得了车厢旅客的一致称赞。