2014年7月3日，乌鲁木齐客运段北京三组值乘的T69次列车运行在鄯善站前，16点02分，对讲机里突然传来16号车厢有旅客突发哮喘病的紧急呼叫，列车长刘静丽立马赶到16号车厢，并通知广播找医生。这时只见患病旅客祖书霞面色潮红，呼吸困难，表情异常痛苦。医生诊断是过敏性哮喘，在缺少药品的情况下，医生建议必须下车治疗。列车马上就要达到鄯善站了，列车长刘静丽与车站联系120急救车、开客运记录，并与运转车长联系列车能否早几分钟进站。短短几分钟刘车长就将所有事宜全部安排妥当。看到祖书霞艰难地喘着气，刘车长细心的安慰她，并给她按摩已经发麻的双手。16点20分，当列车到达鄯善站，120急救车已经在站台上等候，刘车长同乘务员一起把祖书霞平安交到医生手中，这才放心地离去。其他旅客对列车工作人员井井有条的施救给予了赞扬。