从2014年7月1日零时起，铁路将实行新的列车运行图，这次调图是今年以来铁路列车运行图变化调整较大的一次，有新增开的旅客列车、有车次的调整、有运行时刻的变化、有运输径路的变更。

2014年暑运从7月1日至8月31日，为期62天。呼和浩特站暑运期间预计发送旅客176万人，同比增长6.6%，暑运期间以学生流、旅游流、探亲流、农民工流为主。旅游流大多集中在上海、青岛、北戴河、大连、西安、广州等城市。

为做好此次调图和暑运各项工作，呼和浩特火车站提前谋划，认真组织，同时克服站改施工带来的临时不便，全力以赴做好各项工作，保证青城市民顺利出行。

一、“七一”调图情况

1.呼和浩特站车次变化情况:（增加三对，取消一趟）

（1）新增呼和浩特～昆明K691/4/1、K692/3/2次直通快速列车1对。

（2）新增呼和浩特～集宁南K7907/8次管内快速列车1对。

（3）新增呼和浩特～兰州2635/6次直通旅客列车1对。

（4）取消锡林浩特～包头K7915次呼和浩特停站。

2.呼和浩特东站车次变化情况：（增加5对，取消一对）

（1）新增长春～乌鲁木齐T302/3、T304/1次直通特快列车1对。

（2）兰州（嘉峪关）～北京K43/4次增加呼和浩特东停站。

（3）东胜西～北京西K573/4次增加呼和浩特东停站。

（4）呼和浩特～二连6856/7次增加呼和浩特东停站。

（5）呼和浩特～成都1717/20/17、1718/9/8次调整为呼和浩特东～成都间运行。

（6）取消呼和浩特～兰州2635/6次呼和浩特东停站。

3.调整列车等级1对。

包头至沈阳北1712/3、1714/1次调整为特快旅客列车，车次改为T322/3、T324/1次。

4.调整旅客列车开行方式1对。

呼和浩特～东胜西K7903/4次由每日开行调整为高峰日开行，具体开行时间另行通知。

针对此次调图，呼和浩特车站制定了《旅客列车新旧交替计划》、《调图培训方案》等实施方案和相关应急预案，保证调图顺利实施。要求各部门超前预想、科学合理安排股道占用、加强干部盯控值守、协调组织、应急处置、重点信息及时反馈，同时对新旧时刻过渡期的引导标识及时更换，对旅客引导设施精简细修，保证设备状态良好，确保调图期间各项工作平稳有序过渡。

为给旅客带来安全有序、服务优质的新气象，呼和浩特火车站加强调图前培训，组织各级管理干部、客运人员、接发列车人员进行调图讲解和培训考试，要求各岗位业务人员必须做到3个“心知肚明”，即做到新旧图变化内容心知肚明；调整和增开车次、时刻、股道心知肚明；本岗位安全关键风险点心知肚明，实现调图后续工作有序推进，运输生产组织畅通有序。

二、暑运情况

根据呼铁局暑运前客流调查分析，今年暑期客流以旅游观光、休假疗养、学生客流为主，客流比较均衡。其中，旅游客流贯穿于整个暑运，旅游流大多集中在北京、上海、青岛、西安、广州等城市。

为应对今年暑运客流高峰，暑运期间，安排直通临客3对，分别为：开行海拉尔～呼和浩特东K2344/1、K2342/3次临客1对；开行乌鲁木齐～北京L910/09次临客1对；开行海拉尔～包头L1004/5、L1006/3次临客1对。与此同时，还根据客流需要，对管内部分列车恢复图定编组或扩编加挂，全力满足高峰日旅客出行需求。

此外，呼和站积极推行“三个出行”常态化建设，克服站改施工带来的不便，加强客流组织引导，进站口安装醒目引导标识，进站通道安装防暑降温电扇，一楼和二楼合理划分上下行候车区域，避免旅客错乘或漏乘列车；候车厅还临时增设小件寄存箱，方便旅客寄存小件物品。售票厅外增加临时售票窗口，延长售票时间，24小时办理取售票业务，方便旅客购票。充分发挥学校网络集中订票功能，组织学生集中在学校办理预订车票和行包托运业务，对学生购票、托运、候车、上车实行“四优先”服务。出站口加装防护围栏，方便旅客出站和亲友接站。呼和站还认真落实环境卫生、饮水供应、等基本服务措施，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。不断创新完善服务内容和方式，呼和东站以孙奇服务品牌为引领，成立“孙奇爱心服务班组”，进一步规范服务流程，扩大施助帮扶面，提供24小时预约、“一站式”链接服务。

呼和浩特站工作人员提醒广大旅客，由于2014年暑期运输与全国铁路调整列车运行图同步实施，各趟列车的具体开行时间、车次和列车到站开车时刻等信息，请旅客随时关注车站公告。

“孙奇爱心服务班组”介绍

“孙奇爱心服务班组”成立于2014年5月8日，由15名政治素养高、纪律意识严、奉献精神强的青年女工组成，她们平均年龄22岁，其中党员4人，分布在“孙奇温馨服务台”、母婴候车区、软席候车区、孙奇事迹展厅服务台等岗位。

孙奇爱心服务班组秉承孙奇精神，充分发扬“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，外塑形象、内强素质，形成人性化、亲情化、标准化的服务模式，全力打造首府站优质服务品牌。班组定期开展礼仪培训、统一着装配饰、规范言谈举止、细化服务标准，坚持以优雅的神态和气质打动旅客，用温馨的服务感染旅客，以实实在在的行动帮助旅客。

“孙奇爱心服务班组“进一步规范服务流程，扩大施助帮扶面，为重点旅客提供24小时预约、“一站式”链接服务，工作人员通过对讲联控形成接力传递模式，旅客所到之处均享有相应的照顾帮扶。

“孙奇爱心服务班组”人员爱岗敬业、热情服务、全心投入、礼貌待客、立足本职成长成才，以实际行动践行“孙奇精神”，努力在思想上做到“真心、诚心、用心”，在服务中做到“热心、细心、耐心”，向外展示车站“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，坚持安全温馨优质的服务深入人心，以真诚的姿态迎接五湖四海宾朋。