（通讯员 朱冰）2014年5月24日，由乌鲁木齐客运段北京二队1组担当的T177次列车北京始发开车列车超员，17号车厢乘务员祝晓旭发现自己的车厢里乘坐了一位满头银发的老奶奶，老人家唇色泛白，发鬓处满是虚汗，身体状况非常令人担忧。乘务员祝晓旭通过对讲机将信息上报列车张陶桃。列车张陶桃迅速赶到17号车厢，经了解情况得知老人名叫杨茹琴，今年已经75岁。恰逢家中有急事，仅买到了一张硬座车票就独自从北京乘车返回乌鲁木齐。上车后，由于年纪大了，无法适应硬座车厢拥挤的乘车环境，身体出现了不适的症状。列车长陶桃搀扶着身体虚弱的老人来到办公车，在铺位非常紧张的情况下，为老人办理了仅剩的一张中铺。办公车乘务员李娇热情地帮助老人提拿行李，并引导老人到2号车厢。摆放好老人行李后，考虑到老人使用中铺非常不方便，乘务员李娇与下铺的旅客协商，帮助老奶奶调整了铺位，换到了下铺。一切安排妥当后，杨茹琴老人紧张的情绪才慢慢地得以缓解。乘务员李娇又帮老人端来开水送到老人手中，顺手拿来毛巾为老人擦拭发鬓处的虚汗。老人牵起乘务员李娇的手说：“谢谢你，孩子！真是谢谢你们了！”

心有阳光，让爱绽放。T178次的乘务人员怀揣一颗善良、真诚的心，用阳光般的爱心，温暖着每一位需要帮助的人。（T178次乘务员李娇帮助老奶奶提拿行李送到2号车厢）