真情洒满求医路

出行坐火车的旅客越来越多，西域巾帼号列车的工作人员每天都在为旅客的平安出行精心付出着，2014年5月20日北京二队第二包乘组的乘务员又迎来了一个出乘日，列车启动后列车长侯静在巡视车厢时，一个特殊重点旅客引起了她的关注，这是一位维吾尔族妇女怀里抱着一个4岁左右的孩子，这位旅客是带着孩子去北京求医看病的，经了解小孩今年刚满4岁，由于得了先天性急病，只有一只眼睛，为了给孩子看病，他们四处求医，听说北京的医疗设备很先进能治好孩子的病，他们就急急忙忙踏上去京的列车，由于车票紧张，他们只买到了两张硬座，列车长了解情况后安抚旅客不要着急，踏上了我们这趟列车有什么困难我们会尽力帮助解决，列车长侯静在铺位紧张的情况下努力为这位旅客在宿营车补办了一张卧铺，后来考虑到孩子身体原因在宿营车照顾起来不方便，列车长又找到临近车厢的旅客进行协调，为他们调换到3号车厢，列车长一个细心的举动让这位旅客感动不已，连声说谢谢！

3号车厢的两位乘务员张添和陈颖楠也对这位重点旅客照顾有加，他们主动走到铺位前向旅客宣传乘车注意事项，为他们打来开水，张添告诉旅客：“在旅行中如果有困难和需要帮助时及时告知我们，我们会尽力帮助你，我们各民族同胞应该互帮互助，”这时陈颖楠接过旅客手中的水杯喂小孩喝水，并安慰说“现在的医疗技术这么好，放心吧，小巴郎一定会好起来的，我们一起祝愿他早日康复。”他们每天上下班总要去询问一下乘车情况，是否需要帮助？他们的一举一动，一言一行深深的感动着这位维吾尔族旅客的心，她对乘务员的行为赞叹不已：为了给孩子看病我经常坐火车，你们工作人员的服务越来越好了，谢谢你们一路上的帮助，边说边伸出大拇指说：亚克西！

我们的工作就是这样，平凡的岗位见真情，优质贴心的服务让旅客亲身感受铁路日星月的变化和列车愈加人性化的服务，这就是我们的服务宗旨。（图为乘务员陈颖楠在为重点旅客提供服务）