5月5日19时,K1092次列车在深圳东站始发时,该站值班员推着轮椅,将两位行动不便的老人交给列车长王亚,委托王亚做好旅途服务。

两位老人患有先天残疾。由于只买到硬座票前往南昌,儿子工作又忙,两位老人只能独自坐车。王亚了解情况后赶紧喊来列车值班员卢子帅,将老人背上宿营车,还给老人补了两张下铺的车票。列车员胡慧燕做好重点旅客登记,夜间多次探望,帮老人盖被子。老人怕上厕所麻烦,胡慧燕安慰老人说有我们在,没问题。由于当天天气温度骤降,王亚还特意吩咐餐车煮了热汤,让老人喝了暖身子。就这样,两位老人美美地睡了一觉。第二天醒来,他们又担心出站问题。

王亚当即联系南昌站值班员,请求提供轮椅送老人出站。当听到南昌站答复送老人出站时,老人家感叹地说: “列车服务越来越好了。”

5月6日8时,K1092次列车到达南昌站。王亚与车站值班员办好交接,目送着南昌站值班员将老人送出站,轮椅上的爱心接力圆满落幕。

姚琳华 欧阳思思