“您认为我们的供电服务还需要在哪些方面下功夫?”“社区居民在用水方面还有什么困难我们可以帮助解决？”连日来，徐州供电段9个供电车间主动向职工、家属征求水电服务方面的意见和建议，以便更具针对性地提升服务质量。

该段定期走访供电用户，了解他们的正常用电负荷，对一些重点用户做到心中有数，一旦发现问题，及时对安全措施、线路运行状况等提出具体整改意见，现场督促用户整改，确保供用电双方的安全。截至目前，该段已走访兄弟站段26家、居民社区15个，检修架空线路1729公里，检修变压器254台，整改缺陷线路165条，提高了设备供电质量，受到用户一致好评。

该段秉承优质、规范、方便、真诚的服务理念，想用户之所想，急用户之所急，不断丰富服务品类、提升服务水平，让用户在接水、接电、故障报修、抄表、交费和各类咨询过程中，处处享受到方便快捷、优质高效、热情满意的服务。

4月26日，该段徐州供电车间水道二工区职工放弃双休日休息，义务为铁桥社区用户维修改造供水管路，及时解决了居民吃水不方便的问题。