呼和浩特东站倾力服务为“五一”出行旅客打造温馨便捷之旅

本报讯（记者    通讯员 昌庆宇）伴随“五一”小长假的临近，首府市民出行需求呈现上升趋势，呼和浩特东站客流量逐渐攀升，预计单日发送客流最高峰将达到1万人。以去往内蒙古周边地区、北京方向的中短途客流为主，旅游流、学生流、探亲流叠加出行。

“五一”节前，铁路部门调整列车运行图，在呼和浩特东站停靠的旅客列车将达到32对，客流将明显提升。呼和浩特东站持续推行“三个出行”便民利民服务措施，加强基础服务设施建设，完善车站服务功能，协调引入公交线，开辟地下停车场，规范站前广场秩序，细化完善旅客候车布局，更换引导标识，充实关键岗位服务力量，全力为“五一”出行旅客提供便捷温馨服务。

为方便旅客往来呼和东站与市区之间，车站积极与公交部门沟通联系，将青城1、2号线免费公交延长引入东站，在二层落客平台西侧设立公交站牌，张贴摆放醒目引导标识，实现旅客铁路、公交零距离换乘。对30秒落客平台重新划线区分功能，划分公交车、出租车、社会车辆3条专用通道，设立新的交通标识，不同车辆各行其道、顺畅通行。在进站口、售票厅门前新增200余个景观隔离石球，规范站前机动车辆行驶、临时停靠秩序，将旅客行人和机动车辆硬性隔离开来。此外，车站还开辟出地下停车场，为旅客提供180余个停车位，方便送站旅客。

呼和东站从售票、进站验票、候车检票、站台上车、下车出站等环节进行缜密安排和优化，加强对职工的业务学习和培训，同时加大设备设施巡检和公告宣传，确保旅客顺畅出行。车站细化完善候车布局，及时维护更新LED显示屏、引导标识、广播内容，滚动显示播放列车到开时刻、进站候车引导、服务提示等信息。充实进站口、检票口、站台、售票窗口等关键岗位服务力量，优化服务流程，“孙奇温馨服务台”、“党员爱心服务岛”工作人员积极学习传承孙奇精神，开展“主动服务、热情服务、微笑服务”，在工作台配备轮椅、担架、医药箱、便民服务箱等设备，为重点旅客提供预约、帮扶、交接等爱心链接服务。

此外，呼和东站完善站内污水管网系统，接入市政整体管网系统，扩充管网排污能力，应对客流上量压力。车站内餐饮店、书报亭、商品特产店、自动取款机一应俱全，为候车旅客提供饮食、购物、休闲等多种服务功能。