今年“五一”小长假，内蒙古迎来了旅客出行高峰。为了保障旅客方便出行、温馨出行、安全出行，呼铁局针对客流情况和旅客出行特点，提升运力，开展多种便民利民措施，实现“三个出行”工作常态化。2014年“五一”小长假运输期限为4月30日至5月3日，预计小长假期间全局发送旅客40万人次，同比增长12.7%。其中客流高峰为5月1日，预计单日发送旅客11.5万人次。

提升运力，实现“方便出行”常态化。呼铁局提前制定运输方案，合理安排运能，对管内旅客列车进行扩编加挂，采取发售硬卧带硬座及短途套用等方式，增加管内能力。4月30日至5月3日期间，隔日开行呼和浩特东—银川2701/2次列车，呼和浩特（东）—包头T6305/6次、T6307/8次、T6309/10次加挂硬座1辆，包头—大同6055/6次、包头东—乌海西6851/2次均加挂硬卧代硬座2辆，呼和浩特东—临河k7909/10次组中加挂硬座2辆，呼和浩特—上海T267/8次加挂硬卧1辆；包头站、呼和站站间硬座票额进行套用；呼和浩特—东胜西K7903/4次组中硬卧发售卧代座。

加强服务，实现“温馨出行”常态化。为做好“五一”小长假的旅客运输服务，呼铁局充分用好12306网站平台，借助官方微博、微信等网络媒体，及时、准确掌握发布站车客流变化情况和列车开行信息。同时将售票功能最大化，加大对往返、联程套票的发售力度，增加售票窗口、延长售票时间，并积极做好应急取票工作。继续深化呼和、包头、集宁、乌海、临河等地站车单位特色服务品牌，优化拓展孙奇温馨服务台、峻屹爱心服务队、“360”服务项目等客运服务品牌，细化“爱心助力车、手机加油站、贴心帮扶队、便民泡面桌、出行百宝箱”等便民措施，确保旅客走得舒心，走得开心。

加大安全保障力度，实现“安全出行”常态化。呼铁公安局在呼和、呼东、包头大站推进特警驻站并强化实战演练，从巡查防控、护路宣传、隐患查改、联防联控等方面入手，深入创建线路治安“绿色通道”，有效地提升了管控能力，为小长假期间旅客“安全出行”提供了强有力的保障。