（特约张伟明 徐楠）近日，昆明车务段各货运车站推行 “腾讯通”信息化服务，货主可以随时随地在任何终端上，通过 “腾讯通”与铁路车站工作人员进行沟通，享受个性化服务。

据了解，为方便货主及时掌握车站货运信息，提升货运服务的信息化水平，昆明车务段在征求广大客户货主意见的基础上，依托 “腾讯通”客户信息服务系统，推出具有铁路货运服务特色的短信、企业邮箱、视频会议等服务。通过短信服务，各货运站可以每天向货主反馈车站装卸车、接取送达业务办理进度、运输费用明细以及预付款余额等信息，帮助货主进行运货车辆在途追踪查询、运费查询和成本测算，并适时向客户通报铁路运力资源等。企业邮箱和视频会议功能则帮助货主实现网络业务洽谈、合同商定、在线交流等工作。

“加上之前的12306铁路货运电子商务网上受理平台及 ‘门到门’全程物流服务，货主即使坐在家中，也能轻松发运货物，我们为货主提供的服务也全面进入 ‘E时代’。” 昆明车务段调度车间主任张来春说。

为方便货主使用 “腾讯通”客户信息服务系统，昆明车务段积极为大宗稳定货主及零散白货客户大力推荐“腾讯通”信息服务系统相关功能，并为有需求的客户注册电子邮箱，绑定客户手机、QQ和微信，并安装视频会议对话系统。该服务系统开通使用以来，已有29家客户顺利注册和使用。