量身定制服务揽来大客户

“你们提供的全程物流服务就像是为我们量身定制的一样，今后我们的发送业务就全交给你们了！”4月8日，望着徐徐开出的47079次货物列车，长沙银鼎化工贸易有限公司经理罗先杰握着龙门车务段济源站货运主任杨东成的手高兴地说。

3月17日，杨东成在济源站货运营业厅遇到了前来咨询业务的长沙银鼎化工贸易有限公司业务员唐国富。在交谈中杨东成了解到，长沙银鼎公司有3000多吨石油急需从洛阳运至青海省西宁市甘河工业园区。杨东成将了解到的情况立即向龙门车务段和郑州铁路局货运营销中心反映。杨东成得到反馈： “我们可以为该公司提供储、运、送一条龙服务。”得到肯定答复后的杨东成又按 “径路最短、运能最大、成本最低”的原则，给客户设计了物流运输方式、路线和流程。

“此次全程化物流服务为我们节约了11.9万元的成本。原来光是联系协调就要耗费我们大量的人力和时间，现在我们的业务员一个人就完成了，这享受的可是铁路的 ‘私人定制’服务啊！”看到全程物流货车渐行渐远，罗经理高兴地说。