“下车匆忙，将贵重物品遗失在车上怎么办？” “不用急，郑州铁路局官方微信 《失物招领》栏目可以帮助您解决困难。”4月8日，郑州铁路局官方微信经过技术升级改造后正式登台亮相，铁路服务旅客又多了一条新途径。

随着移动互联网络技术的迅速普及，社会各界希望通过微博、微信等新媒体平台获取铁路服务资讯的需求日益高涨。郑州局官方微信开设了出行资讯、货运资讯和综合服务3个板块，设置了 《最新动态》 《列车时刻》 《列车动态》 《候车资讯》 《余票查询》 《货运营业站受理电话》 《运费查询》 《失物招领》 《官方网站》 《腾讯微博》《新浪微博》 《郑铁微视》等自助栏目。

“问行中原，微中立信！”郑州局官方微信建立了专门的管理制度和24小时值班制度，全天候发布铁路运力、票务以及客流预测、购票攻略、失物招领等实用信息，并第一时间受理、回复旅客意见投诉。

公众登录微信，搜索 “郑州铁路局”微信公众账号或扫描二维码，即可关注郑州局官方微信。目前，郑州局官方微信具备了文字输入、列车查询、失物招领等功能。这个局还将对微信功能进行优化，逐步实现语音输入查询、手机订购车票、手机发货、代售点查询、货物实时追踪查询等目标，为旅客、货主提供更加便捷的服务。