在党的群众路线主题教育实践活动中，西安工务机械段党委充分发挥微博、QQ、微信聊天工具这一新媒体及时、有效的信息沟通作用，通过网络实时发布活动相关信息，征求意见建议，答疑解惑，利用这个小“窗口”与基层职工积极互动，为走实群众路线活动创造一个大舞台。

该段重视这些网络工具上的民情民意，鼓励一线职工在个人微博，QQ，微信上使用实名，及时真实的收听一线职工的心声，关注基层群众的“网络反映”。同时加大对这些新媒体运用和维护的管理，在活动开展过程中，开辟微博“群众路线活动天天说”，建立“一线心声我来说”QQ群、微信群等“对话平台”，受理各方面的意见建议、反映和投诉,由网络舆情专职人员对收集到的问题梳理、汇总、上报并及时在网上公开反馈处理结果。“对话平台”的开通,使广大基层职工消除了与领导见面谈时的紧张和不自在，有了不用与各级领导干部“面对面”就能交流、沟通和投诉的新途径,真实的收集和掌握到一线职工的困难及所需所求，也为领导与群众之间架起了一座“连心桥”。活动开展以来，该段通过“对话平台”征集到“四风”方面的意见17条，职工反映的困难问题11件，解决职工问题9件。

该段充分利用新媒体作为“窗口”的宣传作用，将党中央、铁路总公司、路局党委、段党委下发的关于教育实践活动实施方案和推进计划重要内容进行定点定内容发送，引导广大中国明确开展教育实践活动的指导思想、目标要求和具体过程，确保教育实践活动的开展不离中心、不偏方向、不走弯路。同时，对通过新媒体交流沟通掌握基层舆情信息，及时进行答疑解惑、正确引导，对其收集到的基层群众提出的各方面意见，反映的困难和问题，组织各联系领导、科室、车间深入开展调研，并落实措施加以解决，使新媒体真正成为征集意见、解决问题的一大“捷径”。

此外，该段党委还注重发挥新媒体作为“镜子”的监督作用，将开展教育实践活动“四风”方面普遍存在的问题和领导干部职责“晒”到网上，使职工监督可以有照可参，使各级管理干部深刻认识到自己在工作生活中的言行都在这面“镜子”里映照，自觉约束自己的言行，接受干部群众监督，促使干部作风转变。

现在，越来越多的基层职工通过段上开辟的这些新媒体互动平台进行“纳谏”，而领导干部也通过这些互动平台征集到各方意见，开展自我批评，做到“四风”问题早发现、早治疗，着力解决职工群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。