南阳车务段借助清明小长假的有利时机，打好宣传、营销、安全、服务“四张牌”，积极吸引辖区内返乡扫墓以及外出踏青的旅客乘坐火车，努力做好增运增收。

打好“宣传牌”。这个段加强与南阳、平顶山等地市电视台、广播电台、门户网站等媒体的沟通联系，将节假期间北京、上海、广州、西安等热门方向车次、开行时间等信息进行公布。同时，利用段、站两级官方微博，动态更新各趟车次剩余票额、到发时刻等信息，并安排专人解答“粉丝”问题，促进沟通交流，吸引客源。

打好“营销牌”。这个段组织各站客运人员深入闹市街区、商场、院校等人流密集场所，采取发放宣传单、购票手册等方式，将管内客票代售点分布位置、订票流程、服务电话等信息发放到群众手中，积极引导旅客到代售点购票。同时，安排专人在售票厅做好购票引导服务，并积极推荐旅客购买联程票、往返票、异地票、高铁票，提升客票收益。

打好“安全牌”。为确保旅客安全出行，这个段制定了清明节旅客运输应急预案，成立了应急处置领导小组，加强车站地道、候车厅、售票大厅、票据库等重点场所检查，同时，结合郑州、洛阳、西安、上海、北京等旅游景点，制定K184、K1108、K7952等重点列车组织方案，由值班干部、客运主任、包保干部全程盯控，把好“三品”查堵、行包装卸、食品安全、旅客乘降等关键环节，确保旅客安全有序出行。

打好“服务牌”。他们以南阳地区山水景色、春季美景、服务掠影为主要题材，以“春意服务”为主题，对各站环境宣传画进行一次更新。同时，组织各客运站对站区卫生、股道垃圾进行一次全面清理，安排专人对候车室、售票厅等处所座椅、热水炉、换气扇等硬件设施进行一次深度养护，对部分车站站房外墙进行粉刷，为旅客打造温馨、舒适、整洁的乘候车环境。