包头客运段加强旅客运输组织，严格现场管理卡控，全力确保节日期间旅客运输工作安全有序。

加强组织领导。启动“假日办”工作机构，党政正职带班，段班子成员、科室负责人、值班干部、值班人员24小时轮流值班，畅通信息渠道，协调现场工作，及时处理突发情况。各车队按照包保分工，添乘列车班组，进行检查指导，充分发挥干部作用，对列车现场工作卡控到位。同时加强对节日期间客流及突发情况预测，确保各项工作有序可控。

做好安全卡控。严格车门、车窗管理，杜绝抓车等意外事件发生。管内各大停车站双开车门，严格安全渡板的使用，防止抓伤、挤伤情况出现，确保旅客出行安全。以防火、防爆为重点，加强“两炉一灶一电”的管理，严格执行出库联检和巡视检查制度。认真执行“三品”查堵制度，加大对“三品”的检查和车内安全宣传力度，增加开包检查次数，做到及时发现，按章处理，以防止旅客人身伤亡事故发生，确保客车安全正点。

加强乘降组织。列车长密切注意车内客流，如发现列车超员要及时拍发电报，对旅客集中到达的车站，列车长要亲自盯控，认真组织，防止旅客越站。列车到站前要提前组织旅客，增加旅客较多的中部车厢疏导力量，防止发生拥堵、对流现象，分散下车，有序上车，加快乘降速度，避免因乘降造成的责任晚点和旅客投诉，保证节日期间行车安全正点。

提升服务质量。倡导“多说一句话”服务，及时发现和捕捉旅客所急所需，主动热情地帮助旅客解决出行中的困难和问题，使旅客切实感受到关心和温暖。规范服务行为和使用“温馨服务用语”二十句，杜绝服务中的“生、冷、硬、顶”现象及野蛮待客、敲诈旅客等行为。加强车厢内基础卫生整治及卫生防疫工作，保证充足供水，为旅客提供舒适乘车环境和旅行需求。