“需要帮忙吗？预约进站，爱在旅途！在太原站官方微信平台上发送‘火车站+姓名+出发日期+车次+手机号’就 OK啦，我们的微信号是tyz_0304！”，微友 “龙城龙哥”第一时间将太原站微信预约进站的最新消息分享到自己的朋友圈。

针对重点旅客的护送亲友购买站台票不便，以及重点旅客需要重点帮扶的实际，太原站在清明节小长假前夕，主动牵手FM88山西交通广播组建爱心大联盟，共同开展 “预约进站，爱在旅途”公益活动。结合出行旅客的不同需求，采取官方微信和热线电话相结合的预约方式，方便旅客灵活预约。

同时，在李静导购台设立进站预约记录簿，现场摆放预约进站提示卡，岗位公示预约帮扶规范流程，并组织30名青年志愿者于每日三个重点时段在李静导购台开展爱心引导帮扶，帮助重点旅客解决实际困难。