吉林站“三个出行”受好评

（特约孙云海 张建华）今年春运，吉林站出色完成任务。如今春运虽然早已结束，但他们 “三个出行”服务已经实现常态化，受到社会各界广泛赞誉。

春运结束后，这个站服务旅客镜头不换、力度不减，坚持通过媒体和官方微博每天公布重点车次余票信息，大力宣传互联网、电话订票优势，在市区主要大学校园增设代售点。同时，加强售票员技术业务培训，提高售票速度，并根据客流情况灵活增减售票窗口，周末高峰时开放全部窗口，干部顶口售票，增加售票大厅宣传引导人员，尽最大努力减少旅客排队时间。

他们还丰富了12306服务台功能，打造集解答旅客问询、遗失物品查找、引导旅客候车、重点旅客预约服务于一体的综合服务平台，在 “温馨小家园”多功能便民候车区增设刊物栏和报架，让旅客感受到铁路服务的温馨周到。