“太谢谢你们了，真不愧是品牌列车啊”旅客张砚军激动的拉着列车长何海斌的手说。原来4月2日旅客张砚军保定站上车后找到列车长，告知自己带着一位老人和一名2岁的孩子，希望列车能帮忙解决卧铺，列车为其安排。在慌忙中将钱包丢失在12号车厢通过台处，列车员韦红在准备清扫卫生时发现了个黑色钱包，于是拿着钱包在车厢内及邻近车厢询问无果，只好将钱包交与车长，车长一边通知广播失物招领，一边与警长打开钱包进行检查，发现钱包内有现金10200元整，银行卡无数张，身份证一张，车长一看身份证发现是刚才找他寻求帮助的男士，于是用对讲机通知乘务员到去铺位上找张先生进行核实，当乘务员询问时他才恍然大悟发现自己的钱包何时丢失的都不知道，当列车长将钱包归还他时，他拿出了500元钱非要塞到工作人员手中作为答谢，车长毫不犹豫的拒绝了说为你们提供服务和解决困难都是我们应该做的，不用客气了。这也就出现了前面的一幕。北京4组的全体乘务员在平凡的岗位上用自己的实际行动来实践自己不平凡的青春，一句普普通通的谢谢和满意的笑脸就是对我们工作的最大的肯定。