2014年3月12日，北京三组值乘的T69次列车到达石家庄北站时，8号车厢迎来一位94岁的高龄老人，老人名叫闫钦荣，有高血压症和轻微的老年痴呆，由于老人的儿子在硬座车厢，两位列车员刘红叶和刘双就主动承担起照顾老人的任务，给老人端茶倒水、喂水喂饭，搀扶老人上厕所，尤其在夜里两位乘务员几乎时刻守在老人的铺位前照顾他。考虑到独自在硬座车厢的闫先生担心自己的老父亲，列车长刘静丽一大清早就准许闫先生去陪伴老人，看到乘务员像儿女般细心的照料，闫先生非常感动。他说他不在身边时老人会经常生病，他更担心老人长途旅行犯高血压病，是乘务员无私的关爱解除了他这些后顾之忧，乘务员的贴心服务才让老人的旅行更加平安。