2014年3月21日，由乌鲁木齐客运段北京三组值乘的T69次列车运行在哈密南—鄯善站间，15点40分左右16号车厢有位81岁的老人突然肚子痛，并伴有呕吐，列车长赶忙通知找医生并把老人搀扶到餐车休息，经医生检查81岁的老人曹尔基患有严重的疝气病，老人不愿下车治疗，鄯善站开车后，列车长只好找到一个下铺让老人休息，并找专人看护他智商低下的女儿。列车长刘静丽时刻关心老人的病情，主动打电话给老人的亲属。把老人平安交给来接站的亲友时，刘车长还不忘再三叮嘱老人抓紧时间去医院看病。