2014年3月13日乌鲁木齐开往北京西方向的T70次列车北京一组，由杨雪负责的8号硬卧车厢迎来了一位特殊的旅客---拄拐杖的87岁老人刘大爷。刘大爷这次去北京是受老同学之邀专门去参加延大校友会的，旅途中虽有女儿的陪同、但在高速行驶的列车环境中我们有着义不容辞照顾老人的责任。在旅途中乘务员杨雪经常陪刘大爷聊天解闷，得知刘大爷患有风湿性关节炎腿疼的老毛病时，便经常主动搀扶刘大爷上卫生间，承担起主动送水，送餐的工作义务，夜幕降临，杨雪知道老人习惯于早睡便嘱咐周围的旅客安静点、为老人创造舒适的睡眠环境，杨雪的举动得到了周围旅客的赞扬！做为列车工作人员，每天面对的都是一些陌生的面孔、然而对于旅客来说，我们是旅客在列车上唯一值得信任的＂亲人＂。面对如此情况我们相信每位列车工作人员都会为旅客提供热情、周到、体贴的服务。祝：刘大爷健康长寿！