随着乘坐高铁旅游的客流不断攀升，为了给旅客提供细致、周到的服务，郑州客运段高铁二队广州南七组在做好日常服务工作的同时，不断延伸服务手臂，对乘务人员加强医疗、旅游介绍等方面的知识培训，使她们逐渐成为旅客的小医生，小导游。