飞扬的雪花伴着刺骨的寒风席卷大地，行走的人们恨不得将自己裹得密不透风，在这种恶劣的天气下，我们依然坚守自己的工作岗位，用一颗颗火热的心去融化寒冷。

进入春运以来，过年回家的人越来越多了，客流明显增大，车厢内几乎有20％的超员，对于那些买上票但没有座号的硬座乘车人员来说，能站着回家都是一件很幸福的事了。在列车上，发生了一件感人的事。列车到达兰州站以后，由于站大人多，很多人都没有买到票只能上车补票。一位60多岁的老太太因为孙子在银川，想赶快过年回家看看孙子，没想到却碰到了如此多的人，上车补票以后，却找不到一个座位，由于年迈体弱身体不好，没走过一节车厢，就靠到板壁上休息，列车员小张见此情景，赶忙上前询问老人需要什么帮助，老人将自己的事情讲给了她听，还给小张说孙子最爱吃她做的合子了，这次回去还给孙子做好带上，说着将自己怀里的布袋子抱的更紧了，生怕来回挤着的旅客把她给心爱的孙子做的合子挤坏了，听后，列车员二话不说领着老人来到车厢内，劝说了几位旅客为老人挤出了一个座位，接着又拿来毛毯为老人家盖上，还送来了一杯热腾腾的开水，还不时的嘘寒问暖，老人拉着小张的手，非要留她的电话和地址，说回到银川后要让儿子上门亲自感谢，小张拉着老人的手笑着说，照顾好每一位旅客就是我最大的安慰，老人激动地流出了眼泪。

虽然是一件在列车上发生的很普通的事情，却折射出我们列车员一颗火热的心，要用这颗心去温暖感动所有人。