（鞠文基 赵向阳）近日，南阳地区普降中到大雪，给旅客运输带来严峻挑战。南阳车务段以雪为令，迅速启动雨雪天气应急处置预案，抓好思想认识、现场安全、优质服务、品牌引领四项工作，确保旅客顺利返程。

这个段利用全段视频会、班组点名会、交班会等时机，结合全年经营目标、近期天气变化、外出客流特点等情况，对职工重点工作进行部署，加强职工教育引导，凝聚全员合力。

这个段紧盯除雪打冰、客车晚点、旅客滞留等关键，成立10支党员突击队，帮助客运员做好旅客乘降组织工作，确保旅客安全出行。

这个段在管内10个客运站装设LED显示屏，实时更新客车到发时刻、票额和温馨提示等信息。他们组织人员每日不定时对站区垃圾、站台积雪进行集中清理，更换防滑草垫，检查茶水炉、座椅等设备设施，方便旅客出行。

此外，这个段还充分发挥南阳玉都亲情服务、邓州雷锋身影等服务品牌优势，为旅客提供温馨服务。