（特约夏永静 吴正琪）春节过后，成都铁路局管内各大车站又是一派繁忙景象，候车、购票、取票旅客不断拥向车站，但站车秩序井然。

近日，在成都站售票大厅里，一位在自助取票机前忙活了半天的旅客引起了的注意。他叫刘靖平，家住四川安岳，计划乘坐当日的列车前往浙江务工，之前他儿子在镇上网吧用互联网订好了车票，今天便可直接取票乘车。

而对电脑一窍不通的刘靖平面对眼前的取票机焦急万分，尝试几次后还是没能取到车票。最终，在的提示下他按响机器上的 “呼助铃”，不足两分钟工作人员就来到跟前，帮助刘靖平取到了车票。拿到车票后，他拎着行李便奔向了旅客候车急客通道。

成都站党委副书记陈坤告诉，自 “呼助铃”投入使用以来，成都站因开车前取票误了上车时间的旅客大量减少。

成都局管内设有390多台自助售（取）票机和270多个取票专用窗口。另外，成都、成都东、重庆、重庆北、贵阳、达州等6个客流集中车站都专设了急客通道。