“慢点，慢点！抬一下轮椅，轻轻越过这道坎。”汉西车务段孝感站客运值班员洪丽君一边叮嘱，一边紧握轮椅手柄，与同事一起把一位重点旅客送到三站台。春运期间，孝感站客运人员扶老携幼的场景特别多。该站党总支书记何国勇说： “这都是开展 ‘孝诚’服务品牌创建活动带来的变化。”

孝感是以汉代孝子董永感天动地的传说而取名的。在今年春运中，孝感站提出了 “对待旅客如父母亲人，孝诚服务我踊跃担当”的工作理念，努力创建“孝诚”服务品牌。他们制作了 “孝诚”服务胸牌，图案是众手托起的两颗心，代表着全站干部职工积极投入的孝心和诚心。为了让 “孝诚”服务促进 “三个出行”目标的实现，他们专门设立了“一台、一窗、一岗、一队”服务平台，即 “孝诚”党员服务台、 “孝诚”售票示范窗、 “孝诚”秩序引导岗和 “孝诚”爱心助行队。他们还组织了一支春运奉献突击队，33名党团员积极参加帮扶服务和突击奉献活动，确保为广大旅客出行创造一个安全、方便和温馨的环境。

此外，孝感站还在职工中开展了争做 “孝诚”服务明星立功竞赛活动。春运期间，该站每日评出一名服务明星，在当天的交接班会上进行事迹公布和通报表扬，并张榜公示、记录在案。车站将此作为春运结束后，评先表彰的重要依据，以此扩大品牌效应，努力提高服务质量。

春运期间，孝感站优质服务蔚然成风，为旅客排忧解难达2200次，得到旅客上万次的感谢，受到了南来北往旅客的赞许。孝感市一位媒体现场采访时说： “这种以服务水平提升为主打的 ‘孝诚’服务品牌文化，为旅客提供了更加方便、舒适、温馨的旅途体验，它是铁路职工践行 ‘三个出行’的真实写照。”