2014年春运已于24日18:00时正式结束。为积极响应铁道部、广铁集团“三个出行”的春运要求，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，尽力满足人民群众出行需求，圆满实现春运目标，本次春运广州工务段团委积极组织青工协助广州站做好春运支援工作，整个春运期间，共有104名青年志愿者提供五百多次的志愿服务，取得较好的社会反映。

参加志愿服务的有青年退伍兵，刚分到单位实习的见习生，这都是他们今年第一次参加春运支援工作。为把春运支援工作搞好，确保支援任务顺利完成，在春运开始前，广州工务段团委就联合段人劳科、职教科积极组织志愿者开展支援工作岗前培训，邀请车站人员讲授客运安全知识、站台乘降组织、应急处置措施等知识，切实提升支援人员工作能力和应急处置能力。

40天的春运里，我们青年志愿者的身影遍布火车站每个角落。当旅客步入火车站，面对众多的人群和长长的购票队伍无所适从的时候，“请跟我来！”—青年志愿者们会热情地为他们提供购票咨询和引导服务；当旅客拖着沉重的行李，艰难地行走在广场、候车厅、站台时，一双年轻有力的手会及时出现在他们的身边，帮助拿行李；当老人，残疾人、孕妇等重点旅客进站、候车、乘车等颇多不便的时候，我们的青年志愿者会为他们开辟绿色通道，陪伴他们优先上车。广州工务段的这些青年志愿者们不知疲倦，没有怨言，他们用一句句温暖的提示，一次次热心的帮扶，一张张亲切的笑脸，服务着南来北往的旅客，用心对待着每一名归家的游子。一名新分配来的女大学生慕祯在春运结束后对段团委负责人说，春运的志愿服务工作让我觉得很充实，既帮助了别人，也锻炼了自己，明年的春运我还来。