“洋洋姐姐，我已经顺利到家，谢谢哥哥姐姐对我的照顾！”近日，郑州站丹丹服务台的工作人员宋洋收到兰州女孩牛牛发来的一段微信视频。

19岁的牛牛患有脊柱侧弯，前段时间父母带她到郑州骨科医院做了手术。手术很成功，回兰州的车票也在网上买到了，但是牛牛父母却发愁怎么上火车。

牛牛的病友告诉牛牛父母可以通过郑州站官方微博获得帮助，之前他的家人曾经求助过郑州站官方微博，并且得到了重点照顾。

2月10日上午，郑州站官方微博收到牛牛爸爸发来的求助信息。微博管理人员认真记下求助人的联系信息，并将这些信息交给丹丹服务台。服务台工作人员在第一时间跟牛牛爸爸取得了联系。

17时，医院的救护车到达郑州站，等候多时的车站工作人员将躺在担架上的牛牛抬向重点旅客接待区。

因为要确保牛牛在大批旅客放行前提前上车，所以宋洋不断向广播室询问列车到站时间和进站股道，并联系车站工作人员开辟绿色通道。而这些，早已被牛牛看在了眼里。 “姐姐，你玩微信么？我加你好友吧？”始终沉默的牛牛突然开口说话。

18时，车站工作人员护送牛牛进站，将牛牛安全送上火车。

李静