(王亚琼 龙腾)元宵节过后,漯河站采取多项有力措施,加强学生客流组织,提升服务质量,为广大学子打造温馨之旅。
为确保广大学子顺利返校,这个站通过当地电视台、广播电台、报纸等媒体,及时发布春运信息,使学生第一时间了解相关乘车信息。他们利用候车室显示屏、公示栏,及时向学生发布临客开行情况,在售票大厅等处所增设出行指南、购票须知、安全警示和温馨提示等标识,为学生购票提供咨询、引导服务,尽最大努力方便学生购票。这个站专门开辟学生快速进站绿色通道,为学生提供优先购票、优先进站、优先托运行李等服务。此外,他们在 “第一风景线服务台”为学生提供求助、问询及投诉受理服务,并配备了图书、手机充电器、针线包等物品,全力满足学生需求。
针对以往漯河站中转学生较多的特点,这个站增设学生票窗口和中转签证业务办理窗口。他们还组织党团员志愿者服务队,在楼梯、地道、天桥等关键部位加强引导和防护,确保广大学子顺利返校。
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