“安全出行、方便出行、温馨出行”是今年铁路春运工作的目标,是践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念的具体行动,让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中,真正感受到的不是严冬未去,而拥有的是如春的温暖。
今年的铁路春运工作,是国家撤销铁道部成立铁路总公司,铁路管理体制改革后的第一个春运,因此社会关注度更高、期盼值更大。为了更好的服务旅客,铁路总公司提出了在今年的春运工作中要做到“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”目标。“安全出行”是春运工作的根本前提,“方便出行”是春运工作的基础条件,“温馨出行”是春运工作的品质要求。作为铁路这个行业,第一位就要考虑到会不会对客车安全有影响,把确保客车绝对安全的理念渗透到骨头里、溶化到血液中、放在最敏感的神经上,用高度的责任意识,确保客车安全一事不出,这样才是安全出行的有力保障。
而当我们回过头细想时,这次春运和以往春运突出社会价值不同,今年铁路春运提出的“三个出行”在更大程度上搭建便民利民平台,在实现社会价值的同时,更冀望提升铁路市场吸引力,让春运旅客有更舒适的铁路体验。这折射出,铁总在服务人民群众与开拓市场上找到契合点。
总而言之,“三个出行”是铁总对“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念的深入落实,也是铁路行业开展群众路线教育成果的观察指标。
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