针对近期客流持续上量、学生流和民工流相互叠加的实际情况，包头站在进站口、售票厅、候车室等地点，设了许多服务咨询点，对沿路旅客进行引导、解答相关疑问和提供各种服务，实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”春运目标。图为近日，该站青年志愿者在售票厅为出行旅客做规划服务。（王戈）