（王亚琼 段学毅 周明）为进一步满足旅客出行需求，日前，武汉铁路局采取多种形式提高志愿者服务质量。

据了解，该局团委不仅向每一名志愿者派发了 《春运志愿者服务手册》《列车时刻表》，而且邀请工作人员为志愿者讲解了车站布局、网络购票方式、突发事件应急处理流程等内容，进一步提升志愿者的服务质量。

了解到，针对 “支付宝”支付、自动售 （取）票机发售学生票等旅客尚不熟悉的新举措，该局团委还邀请有丰富工作经验的客运工作人员为志愿者进行补强培训，努力为旅客出行提供更便捷的咨询服务。