（张家启）近日，一场以贯彻落实让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为主要内容的竞赛在乌鲁木齐铁路局客运系统全面展开。

据悉，该竞赛分站段、车队、班组、个人4个层级，其中，铁路局负责站段、车队2个层级，站段负责班组、个人2个层级。竞赛共确定了18个大项、25个分项点，采取积分制，零分起步，上不封顶。

乌鲁木齐局竞赛领导小组通过全方位收集掌握站段、车队在 “三个出行”活动中的工作措施、方式方法、特色和亮点、成效和问题等具体信息，分级建立台账。

领导小组明确了积分及评比规则，对重点旅客服务、媒体亮点评价、遗失物品招领等进行量化积分；对春运期间设备设施、人员培训、作业标准落实、旅客意外伤害防控、食品安全保障、实名制验证落实、非正常情况下应急处理、便民利民措施落实、进出站乘降组织等项点未发生问题的进行一次性积分；对发生路风不良反应、服务质量等问题的，取消评比资格。

竞赛期间，乌鲁木齐局奖罚分明，对措施得力、服务效果突出、社会影响大、旅客认可程度高的站段、车队、班组和个人进行奖励；对工作滞后、发生安全事故隐患、媒体舆论曝光、旅客投诉反映、工作措施落实不到位及弄虚作假等问题，给予通报并纳入一体化考核，追究相关单位领导和负责人责任。

让旅客们满意的是，竞赛期间，这个局安排专人对接受过预约服务的旅客进行了回访。

春运开始以来，乌鲁木齐局客运系统各单位按照 “三个出行”竞赛要求，以 “干部服务基层、职工服务旅客”为主线，从基础安全、设备设施、人员培训、现场作业、作业环境管理等方面明确职责，强化落实，做到了目标明确、措施有力、全员参与、责任到岗。 “三个出行”竞赛有效提高了乌鲁木齐局客运服务组织水平，受到了旅客和媒体的广泛赞扬。