“谢谢你们，车站的服务真温馨！”1月25日13时，登上深圳至上海南T212次旅客列车的陈冬梅老人不断地向给她送行的铁路工作人员挥手致意。因腿脚不便，她预约了深圳站重点旅客服务，没想到当她进站时，车站为她提供轮椅、送她上车。

“让旅客 ‘安全出行、方便出行、温馨出行’是我们春运工作的目标。”该站党政主要领导表示。

走进车站，满眼福景。今年春运，每一个走进深圳站的旅客都会感觉到家一般的温馨，高高悬挂的大红灯笼、候车室里的中国结……

母婴候车室里的小型游乐园是孩子们的欢乐世界。 “这个游乐园真是太贴心了，候车时孩子就不会觉得无聊了，我们也省心了。”1月22日上午，准备乘坐K26次列车返回芜湖老家的强先生开心地说。

走进车站，感受福气。随处可见的“红马甲”义工、 “绿马甲”青年志愿者、 “黄马甲”春运支援人员替旅客抗包拖箱，专门设置的行李包裹托运咨询服务处提供行李托运、问询等服务，动态电子显示屏清晰明了指示旅客进站、候车位置，候车室里的医疗点、免费亲情电话……

“我要给深圳站的工作人员点个赞！”在1月21日深圳广播电台的 《民心桥》栏目中，一位魏姓旅客通过电话连线赞扬深圳站的温馨服务。

“谢谢 ‘迎春花’！”1月22日上午，一对夫妻拉着 “迎春花”服务台工作人员李赞的手不停感谢。当天，他们扶着行动不便的儿子准备进站时，被李赞发现，不仅为他们搬来轮椅，还为他们贴上 “迎春花”爱心接力卡，并安排志愿者送他们上车。

“迎春花”服务品牌是以该站共产党员、火车头奖章和广东省 “窗口之星”荣誉称号获得者叶迎春的名字命名，代表着数十年如一日、坚持用心服务旅客的精神。

今年春运，这个站进一步发挥 “迎春花”服务品牌作用。他们在深圳东站等地设置 “迎春花”服务台，及时为老幼病残孕等旅客提供服务，旅客只要向“迎春花”服务台人员求助，他们就会针对进站、候车、上车等环节为旅客提供服务。

“只要旅客安全返乡，我们就开心。”客运值班员祝小菊说道。深圳站每日始发、终到列车达200余列，站台长约500米。 “一天至少要行走20公里，但我们始终严格坚持标准作业。”祝小菊介绍说。

为应对客流高峰，车站组织党员成立党员突击队，每日从20时到第二日4时30分，引导旅客上车，协助旅客进站。 “一个人一晚上帮旅客搬运的行李达一吨重，许多人的手都磨破了。”车站党员突击队成员都宝龙说。

“只要旅客感到温馨，我心里就感到安慰，成就感油然而生。” “90后”客运员郭振楠说道。春运期间，郭振楠在咨询服务台工作，和旅客零距离接触。一些旅客因为没有买到火车票而情绪激动。但她总是面带笑容，认真倾听旅客诉说，耐心解答旅客问询，并想方设法为旅客设计转乘线路。

没有惊天动地的创举，只有用心、用爱、用情服务。截至1月26日，深圳站春运期间发送旅客133万人，同比增长14.5%。