“段里为我解决了后顾之忧，我在外面工作更安心了。”援外职工张师傅拿着手中的“五项承诺卡”高兴地说到。

1月19日，援外职工张景武接到媳妇电话，“贷款房要交首付，可购房合同怎么也找不到了。”情急之下，张景武打通了车间牛书记电话，了解到情况后，牛书记与张景武媳妇一起找开发商、回单位开证明、跑前跑后，帮助张景武办理完贷款房的首付。

今年春运，由包头车辆段整修了13列临客列车，分赴武汉、郑州、南昌铁路局及广铁集团担当春运期间旅客输送任务。为了让援外乘务员解除后顾之忧，安心工作，该段党委向乘务员承诺，保证24小时内解决职工家属看病难的问题；24小时内随时修复职工家中生活设施故障；24小时内随时解决职工家中的重体力劳动；24小时内随时解决职工家中遇到突发难题；24小时内随时解决临客乘务员的生活难题。

春运前，该段成立了义务服务队，义务服务成员分别到援外乘务员家中了解情况，同时将特制的“五项承诺卡”发放给每一位援外乘务员和家属手中，确保乘务员家中遇到困难在最短时间得到解决。

“段里的五项承诺给我们援外乘务员吃了定心丸，我们一定会圆满完成任务。”身在广州的乘务员张景武            打电话向家里报平安时高兴地和妻子说到。（通讯员：白世平 李娜）