2014年1月25日20时40分左右，青藏铁路公司西宁车务段平安驿站一名普通的售票员在打扫售票厅卫生，发现地上有一黑色钱包，当时这名售票员就皱起了眉头，一股担心涌上心头“该不会是旅客丢的吧，要是有身份证等重要证件旅客还咋回家啊？”她一边思付着一边捡起钱包，并立即通知了车站站长，经站长、客运值班员和她本人三人共同打开钱包确认，果然是一名粗心的旅客丢了钱包，钱包内有现金730.5元，农业银行卡和农业银行动态口令卡各一张、名片若干、身份证一张。车站及时联系上失主陈先生来车站确认领取。

经了解，失主陈先生在购票过程中，不小心将钱包掉落在售票厅窗口的地上，在他还没发现钱包丢失的时候，铁路的工作人员已经打来了电话，当他接到丢失的钱包后，感动的热泪盈眶，激动的握着售票员的手说：“大姐，真的很感谢你，你是个好人啊，要不是你我可能过年都回不了家啊！”，不善言辞的售票员腼腆一笑道：“别客气，这是我们应该做的。”

在春运中，这样的“小事儿”太多太多，可就是这样的一件件在铁路工作者看来不值一提的“小事儿”，却在发挥着巨大的作用，我们通过这些可以感受到“让旅客温馨出行”不仅仅是一句口号。