（张艳）春运期间，青藏铁路公司充分利用微博平台，向社会公众动态发布各次旅客列车票额剩余信息，及时解答关于网上购票、退票、改签、购买学生票以及行李携带等方面的咨询，受到粉丝好评。

该公司官方微博结合西宁西站为青藏公司管内临时过渡站的实际，发布 《西宁站购票进站示意图》，通过图例解析的形式向粉丝发布导购、导乘等方面的信息。

他们将旅客从购票到乘车所经的每一个环节进行实景拍摄，并配以文字注解。

此外，为让旅客及时了解西宁西站各次列车票额剩余情况、准确掌握西宁西站候车室区域位置、自动售（取）票机的使用方法和临时身份证办理程序等，该公司官方微博还专门开设了 《出行攻略》专栏，通过微博平台为旅客提供导航服务。