“你好，请到这台自动售取票机取票，不用去售票窗口排队。”近日，朔州车务段朔州站客运服务人员在售票厅对取票的王先生说。春运前，朔州车务段召开春运动员会，提前部署，确保实现 “三个出行”目标。

这个段在安全出行上，从风险研判、设备维护等方面入手，逐一明确了严格风险控制、严保设备状态、严肃作业纪律等措施；建立非客运办理站与客运站 “三品”查危、乘降组织、站场封堵的 “同标管理、同责定性、同严考核”机制；建立一次一布置、一次一预想等封堵制度，确保安全万无一失。

这个段在方便出行上，从购票、进站、候车等环节入手，制定了提高出行信息服务质量等措施。特别是在售票服务上，该段明确了朔州站24小时售票，代售点延长售票时间，明确位于城市的车站必须在售票厅、自动售取票机设专人现场帮助引导，为旅客购票提供优质服务。

这个段在温馨出行上，从服务标准、重点服务等方面入手，提高服务质量。各站推广多说一句话、多一个微笑服务，做到亲情服务、主动服务、精细服务。