东莞东客运段值乘的24对图定旅客列车和临客列车上有几位女列车长,她们巾帼不让须眉,在春运特殊时期,化压力为动力,以女性特有的细心,为旅客铺就了温馨返乡路。

刘忠辉:6天不下车

刘忠辉是惠渝车队K685/686次列车二组列车长。节前春运,她不仅要值乘K685/686次列车,还要套跑K435/436次、L9262/9263次两趟列车,经常是下午到达晚上走、早上到达中午走,6天不下车。

由于交接时间短,乘务员连下车洗澡的时间都没有。为带好车班、稳定队伍,43岁的老党员刘忠辉处处想在前、干在前,以身作则发挥先锋模范作用。针对班组新工多的实际,工作中,她手把手地教,生活上,对新工无微不至地照顾。

刘忠辉的爱人也是铁路职工,天天在单位忙春运,婆婆又体弱多病,她只能把3岁的女儿交给朋友照顾。每次提到家里的老人、小孩,刘忠辉都会潸然泪下。

穆慧:15天连轴转

当兵出身的穆慧是东成车队L89/90次列车一组列车长,每3天随车往返一次。列车返回东莞东站,她到中午才能办完退乘手续,第二天还要学习,然后接班出乘。节前春运,她15天连轴转,要带领车班跑5个来回。由于休息时间短且班组新工多,穆慧常常退乘后不回家,在车队办公。

可谁也不知道,穆慧的妈妈一年前腰椎做了手术,行走不便,生活上需要老伴和穆慧轮流照顾。春运期间,为了不影响工作、服务好旅客,她只能拜托亲戚帮忙照顾妈妈。

“小慧,你忙就不要每天打电话了。要好好工作,不要给单位领导添麻烦,自己也要注意休息!”妈妈很理解女儿。

喻娅莉:100小时的坚守

喻娅莉是深成车队K1091/1094、1092/1093次列车八组列车长。在东莞东客运段运行时间最长的一趟图定旅客列车上值乘,乘务员从接班到退乘,一趟下来要100小时。

喻娅莉是东莞东客运段的劳务工女列车长,工作中,她处处发挥骨干带头作用。2013年年底,她被段党委确定为党员发展对象。

2014年春运,班组中的老职工陆续被抽调到临客列车上服务,副列车长、安全员、11名大学毕业生全是新手。针对这一实际,喻娅莉克服重重困难,一名 “老将”带一群 “新兵”。组织乘降、整理行李架、处理突发事件,她都第一时间出现在现场。

这趟车使用的是集便式车底。由于运行时间长、客流大,且运行途中没有吸污作业,列车卫生间经常 “告急”。为方便旅客使用,喻娅莉不怕脏、不怕累,带头清理污物。

前不久,喻娅莉的外婆因肺癌去世,她带班出乘,没来得及见外婆最后一面。由于春运任务重,她赶回家在外婆灵前磕了头,之后就又强忍悲痛,背起乘务包踏上了征程。