“春运微博热线”为旅客答疑解惑

“互联网上订购学生票成功后，怎样换取纸质车票？” “您好，使用互联网成功订购学生票后，请在开车前24小时，最迟在开车前2小时，到各客运站、客票代售点的售票窗口换取纸质车票。”这是近日，大同站利用腾讯官方微博在线回答网友提问。

为在春运工作中更好地服务旅客，大同站在采取开通服务电话、免费发放宣传资料、利用新闻媒体宣传等方式的基础上，充分利用微博网络平台打造 “春运微博热线”，指派相关人员通过 “春运微博热线”及时发布购票指南、出行小贴士、余票信息、春运爱心接力服务等信息，在线收集并回答网友的提问，竭尽全力为旅客做好春运咨询服务。

自2013年12月20日这个站 “春运微博热线”开通以来，已发布购票指南、余票信息等相关服务信息200余条，解答网友咨询问题20余个，帮助旅客找回失物2件。