沈阳局全面优化售票组织方式

（杨滨 祁国标）日前，沈阳铁路局为锦州、鞍山等14个车站新增的27台自动取票机已陆续安装到位。

2014年春运开始前，沈阳局根据部分旅客反映的售票窗口少、客流高峰排队时间长、电话和网购订票取票难等问题，对售票组织方式进行了全面优化。

春运期间，沈阳局管内车站开放所有售票窗口，人工售票窗口达到1051个，较日常增加247个。部分客流较大的车站实行24小时售票，分布在各地的984个客票代售点延长售票1个小时。

针对部分旅客不能熟练使用自动售、取票机的情况，沈阳局在317台自动售、取票机上增设了语音引导服务功能，以方便旅客办理购、取、换票业务。

为方便旅客购买车票，沈阳局在多个车站试行了手机购票业务，并引入“支付宝”这一支付方式，提高互联网购票的便利性。

春运前，该局各站还加大了对售票人员的业务培训力度，重点培训春运售票新举措、实名制售票、互联网和电话订票取票、挂失补办理、银行卡支付等售票业务，让售票员熟记新图新增列车和春运加开临客的车次、运行区间等内容，更快、更好地服务旅客。