“这堂情商管理课不仅教我怎么理顺自己的情绪，还告诉我们怎么疏导职工的情绪，我的收获很大！”近日，在参加完成都客运段新聘列车长岗前培训后，北京一队预备列车长博华靖欣喜地谈起培训感受。

新聘列车长岗前培训班是该段为备战春运而举办的骨干培训班之一。今年春运，该段节前、节后临客开行均在10对以上，春运参战人员突破万人。为实现 “三个出行”目标，该段提前着手春运培训工作，提升人员素质应对春运重重挑战。

在培训过程中，该段细分培训对象、制订培训计划，通过采取 “四培”措施保证培训人员素质达标：对临客挖潜人员、校企联合人员开展 “自培”，精选专兼职教师，补强职工的安全、应急等业务技能；对76名管理骨干、202名党支部书记列车长及300余名春运骨干进行 “精培”，通过系统封闭培训，更新理念、开拓眼界，提高其现场管理水平；对新聘高等级列车列车长、160名新进乘务员采取 “送培”方式，组织其到外局、外段观摩学习，并聘请航空公司、旅游学校的专家来讲课，全面提升其综合素质；对207名餐车长、厨师采取 “请培”方式，邀请有关食品公司派人授课，并通过参观实物展示，使他们了解列车供餐发展的新趋势。