阜新车务段提高服务水平为旅客营造温馨候车环境

（宫立勇）近日，阜新车务段围绕 “三个出行”春运工作目标，完善服务设备设施，提高职工服务技能，为旅客营造温馨候车环境。

这个段拨出专项资金，购置服务设备设施。他们为31个客运站统一配备 “暖心壶” “爱心杯”；在所有地道、天桥、候车室门口铺设防滑垫，防止旅客滑倒摔伤；设置便民服务箱，设立春运服务台，为旅客提供便捷服务；为新邱、义县等站统一更换候车室座椅，配置候车室座椅棉垫；为主要客运站候车室配备婴儿车、婴儿床和玩具。

这个段组织主要客运站的客运主任到高铁车站参观学习，聘请高等专科学校专职教师分期分批对客运人员进行礼仪和从业知识培训，并邀请公安人员分片对安检人员进行服务技能培训。他们还开展以 “比安全赛两纪、比服务赛奉献、比营销赛收入”为主要内容的 “三比三赛春运服务之星”劳动竞赛活动，在主要客运站候车室张贴 “服务之星”照片，增强职工荣誉感，激发职工服务热情。