春运期间，客流聚升，包头客运段1134次列车班组开展个性化服务，提升服务品质，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，倡导“多说一句话”服务，推广使用“温馨服务用语”，规范服务行为和服务用语，营造良好的乘车环境。（通讯员唐哲）