春运即将来临之际，包头客运段包京车队提前进入备战春运状态，引导职工不断转变服务观念，提升服务质量，涌现出大量好人好事。

1月5日，K264次列车集宁南站开车后，10号车厢7号中铺的旅客急匆匆的找到该车厢列车员王倩，称自己丢失了价值上万元的手机，由于价格昂贵，并且存有重要的资料，旅客万分着急。王倩立刻通知了列车长鹿鸣，尝试在不打扰其他旅客休息的情况下细致查找，最终在8号铺下找到了手机，旅客万分感激。

1月8日，K263次列车北京始发，北京站台上的120急救车引起了大家的侧目，原来是一位老人刚从北京协和医院做完手术要返乡过年，却只购买到了上铺的车票，列车长鹿鸣听完老人的叙述，立刻组织休班列车员商量，在宿营车为老人腾出了一个下铺，还安排列车员陪同在侧，为老人供水，下车时老人的儿子感激的握住了鹿车长的手，一再表示谢意。

春运还在继续，服务永无止境，践行“安全出行、方便出行、温馨出行”，我们一直上路上。（刘文）