（樊康屹 王德胜）临近春节，山西吕梁老区的务工人员陆续返乡。太原铁路局十大客运服务品牌之一的吕梁站 “老区窗口”，采取开通订票热线等方式，服务务工人员 “安全出行、方便出行、温馨出行”，赢得旅客赞誉。

吕梁老区是重要的煤炭产区，聚集了众多来自河南、河北的务工人员。为方便务工人员返乡，自2013年12月中旬起，吕梁站客运负责人韩瑞刚就带领客运营销人员深入各大厂矿企业、施工工地开展客运营销活动，向务工人员宣传铁路出行安全、舒适、方便等优势，讲解团体票办理和异地票购买方法，并留下了联系方式。

元旦前夕，随着务工人员返乡日期逐步确定，韩瑞刚的手机成了 “热线电话”，询问车次时刻的人、帮忙购买车票的人、请求设计回家路线的人络绎不绝。韩瑞刚先后为吕梁煤炭运销公司等单位的务工人员办理了20张到邯郸的火车票、12张到安阳的火车票、40张到郑州的火车票，不仅满足了旅客的需求，也为吕梁站赢得了经济效益。