2014年新年伊始，郑州客运段即迎来了刚步出校门的新进学员。为积极备战春运，奠定扎实基础，该段精心安排、认真组织，由职能科室、乘务车队双方对新学员进行岗前培训，带领新学员登乘备用车体熟悉列车环境、了解各项设备设施，讲解设备的操作程序，让学员们切身感受乘务工作。同时，该段从标准的站姿、坐姿、走姿开始要求、练起，精细到每一个手势、每一个微笑、每一个眼神，进行专项服务礼仪培训，坚持高标准、高起点、高品质，力争实现“三个出行”春运目标。