做好思想准备。组织公寓系统干部职工学习路局下发《关于认真做好2014年春节旅客运输工作的通知》，充分了解接待变化整体情况，熟悉上级对春运调图工作的要求，明确公寓接待工作的重点，尤其是组织叫班人员学习新运行图，掌握公寓正常交路机班、运转的叫班计划，进一步学习有关标准程序和相关安全文件，使公寓系统职工从思想上做好了迎接2014春运服务工作的准备。

突出叫班重点。由于春运期间公寓接待叫班点或者车次大部分都有变更，为确保过渡工作胜利完成，结合公寓实际，对每名叫班人员和管理人员都进行新图培训，考试合格后方准上岗，保证管理人员和叫班人员都能熟练掌握新图变化，同时要求各公寓增加一名后备叫班人员，以保证叫班人员的充足，确保叫班安全万无一失。

保障后勤服务。公寓切实做好房间卫生、接待和食堂“三热”供应，落实“首问负责制”，耐心做好新入住乘务员问询回答。根据夜间房间周转快的特点，增强了夜班力量，要求每个房间时刻保持干净整洁。同时延长特色窗口供应时间，加强食堂夜间供应花样，增加夜餐供应及方便携带食品品种，保证“三热”，24小时供应水饺、特色面条等适合冬季食用的花样，使乘务员感受到温馨舒适“家”的感觉。（通讯员：罗叙辉）