包头车辆段按照“能力突出、业务过硬”的要求，不断强化乘务员队伍管理，努力打造思想过硬、业务突出，应急处理能力强的乘务员队伍。

这个段把对乘务长的培训、考评、选拔放到客车检修整备现场，将部分临客列车整备人物逐辆、逐项分配给拟提拔任用的乘务长包保检修，通过车辆整修质量检验乘务长业务水平和综合素质。

同时，充分赋予乘务长选拔本班组副乘务长及乘务员的权利空间，乘务长可按利于沟通、业务互补的原则，在多个车次乘务员中挑选本班组乘务员，进一步优化班组结构，提升班组凝聚力和战斗力。

在此基础上，加强乘务员业务技能培训，在认真完成规定培训科目的同时，强化车辆制动系统故障等应急处理培训，切实提高乘务员技术业务水平。（白世平）